Sklep GAMUZ.INFO jest internetowym sklepem muzycznym w Polsce w którym staramy się posiadać rzeczywisty stan magazynowy. Dzięki temu Twoje zamówienia realizowane są błyskawicznie.
GAMUZ.INFO to duży wybór produktów dostępnych "od ręki", szybka dostawa do klienta i 2-letnia gwarancja udzielana na wszystkie oferowane produkty.

REGULAMIN SKLEPU.

1. Rejestracja w sklepie
2. Koszyk i zamówienia
3. Potwierdzanie zamówień
4. Ceny
5. Realizacja zamówienia
6. Sposoby płatności
7. Wysyłka towaru
8. Anulowanie zamówienia
9. Reklamacje
10. Gwarancja
11. Zwrot towaru
12. Ochrona danych osobowych
13. Właściciel sklepu GAMUZ.INFO
14. Dodatkowe materiały
 

1. Rejestracja w sklepie
 

Dokonywanie zakupów w sklepie wymaga rejestracji. W tym celu należy wypełnić Formularz Rejestracyjny, w którym wypełniamy pola niezbędne do właściwej realizacji zamówienia (tj. imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail). Wypełnienie Formularza Rejestracyjnego nie zobowiązuje do składania zamówień.
 

2. Koszyk i zamówienia

W opisie każdego produktu znajduje się pole "dodaj do koszyka" (ikonka koszyk). Należy kliknąć na to pole, aby dany produkt znalazł się w koszyku z zakupami. Zawartość koszyka można zobaczyć za każdym razem, gdy wkłada się do niego kolejny produkt lub po kliknięciu na "Twój koszyk". Dzięki temu można kontrolować swoje zakupy. W każdej chwili można zmienić ilość zamawianych produktów lub zrezygnować z nich całkowicie. Aby zrealizować swoje zamówienie, wystarczy kliknąć na "zamówienie". Jeszcze wtedy możliwa jest rezygnacja z zakupów lub dokonanie zmian w zamówieniu. Po kliknięciu na "prześlij dane" nie ma już możliwości jego zmiany. W ciągu kilku minut Kupujący otrzyma e-mail z listą zakupionych towarów. UWAGA! Jeżeli w otrzymanym e-mailu znajduje się jakikolwiek błąd związany z ilością zamawianego towaru bądż z danymi adresowymi prosimy o niezwłoczną informację pod adres sklep@gamuz.com.pl (podając numer zamówienia w tytule wiadomości).

3. Potwierdzanie zamówień

W ciągu 1 dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia wysyłamy z adresu sklep@gamuz.com.pl e-mail z fakturą proforma uwzględniającą koszt zamówionego towaru oraz koszt przesyłki stanowiący ostateczna ofertę sklepu z prośbą o potwierdzenie zamówienia oraz dokonanie zapłaty przelewem. Sklep gamuz.info zastrzega sobie prawo do opóźnienia wysyłki towaru w przypadku podejrzeń co do prawdziwości zamówienia oraz wówczas, gdy nie uda się go potwierdzić. Potwierdzenie zamówienia może być wysłane e-mailem przez sprzedającego lub dokonane telefoniczne. Zamówienie, którego nie uda się potwierdzić w ciągu trzech dni roboczych nie będzie realizowane.
 

4. Ceny
 

Podane w sklepie ceny są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Ceny podawane są w złotówkach. Wszystkie ceny są aktualne i nie zawierają kosztów przesyłki. Koszt przesyłki ustalany jest indywidualnie i zostanie określony w fakturze proforma w momencie potwierdzenia zamówienia.
 

5. Realizacja zamówienia
 

Przez realizację zamówienia rozumie się przekazanie przesyłki z zamówionym towarem firmie spedycyjnej.
Realizujemy zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego od momentu jego potwierdzenia, za wyjątkiem zamówień których termin dostawy ustalono z klientem odrębnym trybem.

6. Sposoby płatności
 

Istnieją dwa możliwe sposoby płatności:
 

1. Przelew
 

Towar wysyłamy po wpłynięciu zapłaty na nasze konto bankowe. Kwota przelewu jest pokazana w fakturze proforma w e-mailu przesyłanym po złożeniu zamówienia . W tytule przelewu należy koniecznie umieścić identyfikator zamówienia, brak takiej informacji może spowodować opóźnienia w jego realizacji.


2. Gotówką w sklepach GAMUZ w Katowicach po ustaleniu tej formy płatności i odbioru towaru telefonicznie lub mailem.
 

7. Wysyłka towaru

Towar dostarczany jest przez firmę kurierską OPEK lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Przesyłka jest opłacona i ubezpieczona.
Decyzja o sposobie wysyłki podejmowana jest przez handlowca realizującego zamówienie. Klient informowany jest o tym w e-mailu potwierdzającym realizację zamówienia.

Zamówiony towar zostanie wysłany na adres podany jako adres dostawy.
Uwaga:
kontaktowy numer telefonu jest niezbędny przy wysyłce firmą kurierską, bardzo prosimy o odpowiednie wypełnienie formularza rejestracyjnego.
Sugerujemy dokładne sprawdzenie stanu technicznego opakowania transportowego, jego mechanicznych uszkodzeń, zawilgocenia itp. Jeżeli opakowanie zostało zniszczone w sposób mogący mieć wpływ na stan techniczny urządzenia, prosimy nie odbierać przesyłki od spedytora lub spisać protokół uszkodzenia, którym kurier powinien dysponować. Po pokwitowaniu odbioru, cała odpowiedzialność za uszkodzenia w czasie transportu spada na Kupującego. Odebranego od kuriera towaru nie można mu zwrócić, nie może on zabrać już otwartej przesyłki z powrotem.
 

Terminy doręczeń przesyłek:
 

1. Poczta Polska: priorytet 1-2 dni robocze; zwykła przesyłka 2-14 dni. W przypadku nie odebrania przesyłki bezpośrednio od listonosza     zostawiane jest awizo. Przesyłkę taką odbieramy wówczas na wskazanej przez listonosza poczcie.
 

2.OPEK: przesyłka dostarczana jest na następny dzień roboczy. Standardowy czas doręczenia to następny dzień roboczy w godzinach 9-14. Istnieje możliwość dostawy w dni wolne od pracy (soboty +50%, niedziele +100% kosztów przesyłki) oraz w godzinach niestandardowych ale jest to usługa dodatkowo płatna (14-18 +50%, 18-22 +100% kosztów przesyłki). Dokładną godzinę odbioru przesyłki można ustalić z najbliższym oddziałem firmy OPEK telefonicznie podając numer listu przewozowego. Adresy biur obsługi klienta znajdują się na stronie nowyopek.top100.net.pl. Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod adresem dostawy zostawiane jest awizo. Przesyłkę można wówczas odebrać w oddziale firmy OPEK lub spróbować umówić się telefonicznie na ponowną dostawę z biurem
obsługi klienta firmy OPEK.
 

8. Anulowanie zamówienia
 

Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji należy wysłać e-mail do osoby realizującej zamówienie pod adres podany w panelu zamówień podając w tytule identyfikator zamówienia, lub zadzwonić do handlowca realizującego zamówienie. Nie możemy anulować zamówienia, które zostało już wysłane.
 

9. Reklamacje
 

Wszystkie oferowanych urządzenia podlegają wstępnej kontroli technicznej w naszej firmie. W przypadku otrzymania towaru posiadającego wady techniczne prosimy o natychmiastowy kontakt z naszą firmą
(e-mail, telefon, fax) w celu uzgodnienia sposobu reklamacji oraz otrzymania identyfikatora serwisowego.
Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem oraz tych bez identyfikatora serwisowego.
 

10. Gwarancja
 

Wszystkie towary zakupione u nas podlegają 24 miesięcznej gwarancji, chyba, że druk gwarancyjny podaje inaczej (w tym wypadku gwarancja może być tylko dłuższa). Gwarancja nie obejmuje wszelkiego rodzaju przypadkowych lub celowych uszkodzeń, a także uszkodzeń spowodowanych niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (lub jego kopia) i karta gwarancyjna. Reklamacja zostanie rozpatrzona a naprawiony towar odesłany najpóźniej w ciągu 21 dni od daty otrzymania przesyłki. Okres gwarancyjny zostanie przedłużony o czas naprawy urządzenia. Przesyłka z reklamowanym towarem powinna zawierać dokładny opis reklamacji oraz adres zwrotny z kontaktowym numerem telefonu lub adresem e-mail. Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna (nie dotyczy, jeżeli towar nie jest w takową zaopatrzony). Towar należy dostarczyć w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami, które klient otrzymuje przy dostawie (okablowanie, sterowniki, instrukcje itp.). Naprawione urządzenie zostanie przesłane do klienta na nasz koszt.
 

11. Zwrot towaru
 

Konsument ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty jego wydania. Stosowne pisemne oświadczenie oraz towar musi dotrzeć do naszej firmy najpóźniej dziesiątego dnia. Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie był używany (nie nosi śladów użytkowania), kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony, dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć rachunek oraz wypełnione oświadczenie. Gwarantujemy zwrot wartosci produktu. Pieniądze zwrócimy przekazem pocztowym lub na wskazane konto bankowe.
Uwaga: koszty dostawy i odesłania nie podlegają zwrotowi!
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach:
- dotyczących nagrań audio i wideo,
- zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania (folii lub plomb gwarancyjnych),
- świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
- świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone
- dostarczania prasy.

12. Ochrona danych osobowych
 

Dane osobowe będą przetwarzane przez firmę GAMUZ J.P.GACKA Sp.J. z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim. Nie będą one również wykorzystywane do wysłania jakichkolwiek materiałów reklamowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, klientowi przysługuje prawo do ich wglądu, jak również możliwość ich poprawiania i usuwania.
 

13. Właścicielem sklepu GAMUZ.INFO jest firma:
 

GAMUZ J.P.GACKA Sp. J.
ul. Staromiejska 14
40-013 Katowice
NIP: 634-013-84-91
Kto: PEKAO SA II/o Katowice 32 1240 2959 1111 0010 0422 7576
tel: 032-2010338 sklep@gamuz.com.pl  

14. Dodatkowe materiały:

1. Ustawa z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (treść Ustawy do pobrania)
2. Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (treść do pobrania)
3. Kodeks Cywilny.
4. Wszelkie późniejsze zmiany obowiązujących ustaw.